Quel template pour générer des business models innovants ?

Par Nicolas Minvielle mardi 08 Octobre 2013.
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Cela fait quelque temps que je vois le BMG apparaître dans de nombreuses démarches d’innovation, notamment organisationnelles. Si l’on met de côté le fait que l’outil a de nombreuses qualités qui justifient son appropriation par un public de designers (visualisation, notion de pivots etc.), se pose la question du rôle de l’artefact en tant que mediateur d’un travail de groupe et de son intérêt en termes de créativité.

 

C’est un sujet qui a été largement traité dans les démarches d’innovation services/produits (notamment au travers de la notion d’objets intermédiaires ou d’objets frontères), mais pas du tout dans le cas de la génération d’un business model.

 

Je viens de tomber sur article qui a déjà trois ans (New Business Model generation through Collaborative idea generation de Eppler et al.) et dans lequel des chercheurs ont tenté d’analyser le niveau de collaboration et de créativité d’équipes travaillant avec différents artefacts, et devant développer des business models innovants pour une industrie donnée.

 

Trois conditions de test sont mises en place:

  • Dans la première, les équipes doivent collecter leurs idées sur un ppt vide.
  • Dans la deuxième, elles ont à leur disposition des jouets et objets de bureaux,
  • tandis que dans la troisième ils utilisent le template du BMG.

Pour rappel, les deux variables analysées sont la créativité du business model et le niveau de collaboration / appropriation par les équipes.

 

Les résultats de l’expérience sont assez intéressants et méritent qu'on s'y arrête:

 

  • Les dynamiques de groupe varient fortement en fonction des artefacts utilisés. A titre d’exemple, la condition de contrôle (ppt vide) donne les mêmes résultats que la condition avec les jouets. Ceci n’est pas étonnant en soi, et a déjà été documenté dans la littérature sur l’innovation produit. Ainsi, le fait de pouvoir choisir de manière individuelle un jouet peut amener à une « manipulation » de l’environnement et de la dynamique de groupe (chose que l’on retrouve régulièrement dans les choix que font les designers en termes de maquettes lorsqu’ils interagissent avec le marketing notamment). Il en irait de meme avec le fait de remplir un ppt vide (sketching)

 

  • Dans le cas du template du BMG, les choses sont quelque peu différentes. Si son usage a un impact positif sur le niveau de collaboration perçu, c’est exactement l’inverse sur la créativité perçue et surtout sur l’appropriation du business model !! Il semblerait que la « rigidité » du template impact de manière négative les deux dernières dimensions citées, ce qui va à contrario de son usage par de nombreuses agences de design. On notera cependant que le fait de l’avoir utilisé sous format software et non en papier a certainement joué un rôle important dans ces deux conclusions.

 

En conclusion, l’usage d’artefacts pour la génération de business models est de toute évidence intéressant, mais il faut calibrer correctement le niveau de « rigidité » du template avec les attentes en termes de collaboration, d’appropriation et de créativité. (en le faisant en diverses étapes ? en amenant les acteurs à construire leurs templates ? idées bienvenues !!!)


Commentaire(s) :

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